Mehr als nur eine Apotheke

 

Wir freuen uns, dass Sie den Weg durch den virtuellen Raum zu uns in die Bären-Apotheke mit internationalem Flair gefunden haben!

Die Bären-Apotheke ist eine Erlebnis-Apotheke. Sie erleben bei uns eine Atmosphäre von Vitalität, positiver Lebenseinstellung und Freude am Umgang mit unseren Kunden
Wir sind mehr als eine Apotheke, denn wir kümmern uns um Ihre Sorgen, Wünsche und Fragen zur ganzheitlichen Gesundheit - Sie stehen bei uns als Mensch im Mittelpunkt.

Auch die "kleinen Kunden" kommen bei uns nicht zu kurz: bei der Gruppenführung durch die Apothekenräume, beim Salbenrühren und Zäpfchengießen "macht Bären-Apotheke Spaß!"
Erleben Sie die Wohlfühl-Atmosphäre der Bären-Apotheke beim Besuch in den "virtuellen Räumlichkeiten" unserer Homepage.

Viel Spaß beim Blättern wünscht

Marco Müller



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Neues Gütesiegel macht Beratungs- und Servicequalität sichtbar Die Bären-Apotheke in Dorsten wurde mit dem ApothekenSiegel für herausragende Fachberatung ausgezeichnet.   Die Mehrzahl der Apothekenkunden wünscht sich ein Gütesiegel, das für jeden sichtbar macht, wo Kunden in guten Händen sind.(1) Deshalb hat die unabhängige Prüfgesellschaft TESALYS das ApothekenSiegel ins Leben gerufen. Das Unternehmen testet bundesweit Apotheken mit einem Prüfverfahren, das in Fachkreisen und der Politik hohe Anerkennung findet. Nur die besten Apotheken bekommen das Siegel verliehen. Nun wurde die Bären-Apotheke in Dorsten im Beisein von Michael Gerdes (MdB) für herausragende Beratungsqualität ausgezeichnet.   Dorsten, 18.07.2013 – „Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker“ – neben Ärzten sind Apotheker und Apothekenpersonal die zentralen Ansprechpartner bei gesundheitlichen Fragen. Ihrer Meinung wird vertraut, ihrem Rat in den meisten Fällen gefolgt. Gerade deswegen ist es so wichtig, dass Apotheken ihrer besonderen Verantwortung gerecht werden und ihre Kunden umfassend und individuell beraten. Doch Kunden können nicht beurteilen, wie fachkompetent und umfassend die Beratung in einer Apotheke ist. Sie suchen Orientierung und Sicherheit. Deshalb bewertet die unabhängige Prüfgesellschaft TESALYS deutschlandweit Apotheken und macht die besten mit dem ApothekenSiegel für Kunden erkennbar.   Die Bären-Apotheke in Dorsten des Inhabers Marco Müller hat das anspruchsvolle Prüfverfahren absolviert und trägt nun das ApothekenSiegel "sehr gut" mit 90 von 100 möglichen Punkten. Ein solches Spitzenergebnis in der pharmazeutischen Beratungsqualität erzielen deutschlandweit nur ca. 11 Prozent aller von TESALYS geprüften 6500 Apotheken. Die Apotheke wurden im Rahmen einer feierlichen Verleihung ausgezeichnet. Michael Gerdes (MdB) würdigte das Qualitätsengagement der Apotheke.   Zahlreiche Kunden und Geschäftspartner folgten der Einladung des Apothekeninhabers Marco Müller und nahmen an der feierlichen Verleihung teil. Der Bundestagsabgeordnete Michael Gerdes beglückwünschte in seinem Grußwort das "ausgezeichnete" Apothekenteam zu seinem exzellenten Erfolg und lobte das umfassende, fachkompetente Angebot und Qualitätsengagement der Apotheke. Prof. Thomas Gerlach, TESALYS-Gründer, unterstrich in seiner Ansprache die besondere Leistung: "Diese Siegelverleihung ist eine Erfolgsgeschichte. Herrn Müller ist es gelungen, sein Team auf ein Spitzenniveau in der pharmazeutischen Beratung zu führen. Er nimmt seine Rolle als Heilberufler ernst und verbindet langjährige Berufserfahrung mit frischen, innovativen Impulsen. Dies zeigt sichtbar Wirkung in dem erreichten exzellenten Ergebnis bei den TESALYS-Prüfungen. Die Bären-Apotheke hier in Dorsten nimmt eine Vorbildrolle in der deutschen Apothekenlandschaft ein."   Apothekeninhaber Marco Müller sieht in der Auszeichnung eine Bestätigung der konsequenten Weiterbildung seiner Mitarbeiter   Für Apotheker Marco Müller steht das Schaffen eines Mehrwertes für den Kunden an erster Stelle: "Neben der fachlich kompetenten Beratung ist uns das kundenorientiertes Denken und Handeln besonders wichtig. Daran wird mit internen Trainings hart gearbeitet und unsere Kunden spüren das im täglichen Umgang." Ferner unterstrich er in seiner Ansprache, dass das Apothekensiegel für das Team Auftrag und Verpflichtung zugleich ist, auch in Zukunft zu den Besten zu gehören.   Macht für Verbraucher Qualität sichtbar – Das ApothekenSiegel   Das ApothekenSiegel wurde 2011 von der unabhängigen Prüfgesellschaft TESALYS ins Leben gerufen. Deutschlandweit werden in Apotheken seitdem unangekündigte, objektive Testkäufe durchgeführt, bei denen die Qualität von Beratung und Service getestet wird: Werden die Krankheitssymptome oder gewünschten Arzneimittel des Kunden hinterfragt? Wird umfassend zu Neben- und Wechselwirkungen aufgeklärt? Wie übersichtlich sind die Verkaufsräume? "Bisher sind Deutschlandweit mehr als 6500 Apotheken in das Prüfverfahren einbezogen, insgesamt wurden 12 000 Tests durchgeführt". Pro Apotheke finden acht unangekündigte Testkäufe statt, die zu insgesamt 320 Qualitätsbausteinen führen. Nur wer auf ganzer Linie überzeugt, wird mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet. Deutschlandweit erreichten bislang lediglich elf Prozent der getesteten Apotheken ein sehr gutes Ergebnis, immerhin 31 Prozent schnitten mit „gut“ ab. Die ausgezeichneten Apotheken sind für den Verbraucher gut zu erkennen. Sie tragen das rote ApothekenSiegel gut sichtbar am Schaufenster. (5218 Zeichen)   (1): Quelle - Kantar Health 2012: Omnibusstudie "Zufriedenheit in der Apotheke"  

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Öffnungszeiten: Mo, Di, Do und Fr: 8-19 Uhr, Mi: 8-18.30 Uhr, Sa:8.30-14 Uhr

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